Как проводится контроль качества?
Контроль ведется ответственными за контроль качества сотрудниками путем регулярной отправки чек-листов и отчетов с фото и видео фиксацией.
В процессе проверки оцениваются следующие показатели:
- порядок обхода точек согласно технологических карт
- чистота помещений объекта
- чистота внешней территории
- внешний вид сотрудников
- оснащенность объекта необходимым оборудованием, инвентарем, профессиональными моющими средствами и расходными материалами
- исправность оборудования и соблюдение требований эксплуатации.
В случае, если в ходе проверки выявлены отклонения от уровней сервиса, то назначается ответственный для устранения отклонений.
В процессе проверки оцениваются следующие показатели:
- порядок обхода точек согласно технологических карт
- чистота помещений объекта
- чистота внешней территории
- внешний вид сотрудников
- оснащенность объекта необходимым оборудованием, инвентарем, профессиональными моющими средствами и расходными материалами
- исправность оборудования и соблюдение требований эксплуатации.
В случае, если в ходе проверки выявлены отклонения от уровней сервиса, то назначается ответственный для устранения отклонений.
Включены ли в стоимость уборки инвентарь, профессиональные моющие средства и расходные материалы?
Все расходные материалы включены в стоимость. Вы вправе выбрать ту схему работы, которая Вам удобна. Если вы планируете оплачивать отдельно или приобретать самостоятельно, то мы бы рекомендуем выносить данные затраты за рамки договора.
Применяете ли Вы цветовую кодировку?
Профессиональный клининг подразумевает использование в обязательном порядке цветовой кодировки. Цель цветовой кодировки — это предотвращение перекрестных загрязнений. Для уборки мест общего пользования, санитарных зон, технических помещений, протирки столов и окон применяются инвентарь, оборудование и протирочный инвентарь, имеющие соответствующие цветовые различия.
Как можно увидеть работу Вашей компании до подписания договора?
Мы готовы провести тестовую уборку на Вашем участке или организовать экскурсию на объекты, находящиеся у нас на обслуживании.
Как быстро вы сможете заменить персонал в случае форс-мажора?
Сроки замены персонала в случае болезни, опоздания или невыхода сотрудника согласовываются с каждым Заказчиком индивидуально и зависят, в первую очередь, от требований клиента. Сроки реагирования обсуждаются на этапе участия в конкурсе и фиксируются в Договоре. В дальнейшем наша задача выстроить свою работу таким образом, чтобы качественно и в срок выполнить все согласованные требования.
Предусмотрена ли у Вас скидка от цены договора при большом объеме?
Мы предоставляем индивидуальные условия и скидки для Заказчиков, которые готовы передать нам в обслуживание несколько объектов.
Какая информация необходима для расчета стоимости услуг по клинингу?
Для расчета стоимости услуг необходимо:
1) Техническое задание, информация о месторасположении объекта, график работы, площадь, требования к службе профессиональной уборки.
2) Встреча и осмотр объекта. Во время осмотра наш специалист задаст уточняющие вопросы, уточнит специфику работы объекта, его особенности.
Какие параметры влияют на стоимость услуг?
На стоимость услуг влияют следующие параметры:
- санитарные требования объекта
- проходимость объекта
- месторасположение, транспортная доступность
- этажность, а также возможность пользования лифтом сотрудниками службы уборки
- типы отделочных материалов
- графики оказания услуг
- наличие в достаточном количестве мест для набора и слива воды
- количество входных групп
- включение дополнительных услуг в стоимость (обеспечение расходными материалами, обслуживание ковров, высотные работы, вывоз снега и др.)
1) Техническое задание, информация о месторасположении объекта, график работы, площадь, требования к службе профессиональной уборки.
2) Встреча и осмотр объекта. Во время осмотра наш специалист задаст уточняющие вопросы, уточнит специфику работы объекта, его особенности.
Какие параметры влияют на стоимость услуг?
На стоимость услуг влияют следующие параметры:
- санитарные требования объекта
- проходимость объекта
- месторасположение, транспортная доступность
- этажность, а также возможность пользования лифтом сотрудниками службы уборки
- типы отделочных материалов
- графики оказания услуг
- наличие в достаточном количестве мест для набора и слива воды
- количество входных групп
- включение дополнительных услуг в стоимость (обеспечение расходными материалами, обслуживание ковров, высотные работы, вывоз снега и др.)
Как облегчить переход от собственной службы к профессиональному клинингу?
Мы поможем Вам просчитать экономическую целесообразность перехода и дадим профессиональные рекомендации, как сделать процесс перехода оптимальным с точки зрения финансовых и трудозатрат. Вы получите рекомендации, как корректно донести сотрудникам информацию о происходящих изменениях, а также как лучше распорядиться оборудованием и техникой.
Если у Вас есть собственная техника и оборудование, мы проанализируем текущее положение дел и предложим Вам варианты решения:
- продажа/списание (если дальнейшая эксплуатация не выгодна)
- передача в аренду;
- выкуп или передача в безвозмездное пользование.
Если у Вас есть собственная техника и оборудование, мы проанализируем текущее положение дел и предложим Вам варианты решения:
- продажа/списание (если дальнейшая эксплуатация не выгодна)
- передача в аренду;
- выкуп или передача в безвозмездное пользование.